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29.7.08

Géneros en la oficina: Facilitan o incomodan?

De vuelta en este rincón de ideas delirantes, estaba analizando que uno de los problemas de comunicación más comunes en la empresa, se presenta debido a la diferencia de géneros.
La empresa esta formada invariablemente por dos géneros: mujeres y hombres... y anexas cuando los hay, no?

Bueno, pues en las relaciones laborales cuando un hombre y una mujer se comunican y negocian profesionalmente para lograr un objetivo, cada quien piensa y siente de manera distinta en dicha conversación.

Por ejemplo, la mujer tiende a ser más cautelosa en sus comentarios y pide involuntariamente e innecesariamente una aprobacion de sus interlocutores, lo que devalua su opinión o participación.

Por otro lado el hombre es más agresivo y directo en su forma de hablar. Intenta conseguir lo que desea, sin pedir premiso.

Estas diferencias en el estilo de comunicación de cada uno, generan malentendidos durante las relaciones laborales. Porque mientras que uno está dando pasos enormes, la otra parte se mantiene en el mismo lugar.

Vale la pena entender estas diferencias para eliminar las barreras de comunicación que se presentan por la diferencia de estilos, entendiendo que los problemas pueden ser más de forma que de fondo.

En mi opinión, mientras que la mujer llega a tomar las cosas de manera personal, el hombre simplemente no involucra sus emociones y va al grano para lograr conseguir el objetivo.

Las mujeres tienen una necesidad natural de complacer al otro evitando ofensas u ofreciendo disculpas, situación que deberían cambiar y los hombres tomar en cuenta cuando deben tratar con mujeres en el ámbito laboral y profesional. Claro, siempre cuando mantengan un respeto por la otra persona en el ámbito profesional y personal.

No podemos evitar, al hablar de este tema, el tocar la discriminiación sexual, lo cual se presenta mas de hombres hacia mujeres. Por ejemplo, muchos hombres tienden a hablarle a la mujer con diminutivos, lo que los coloca por encima de ellas de muchas maneras. Esta es una comunicación negativa que afecta a las mujeres en muchos sentidos y, por consiguiente a la relación que llevan con sus compañeros masculinos.

La mujer debe intentar realizar discursos más concretos y contundentes para aclarar su punto de vista, además de reducir la cantidad de explicaciones y aclaraciones innecesarias para evitar desviarse de sus objetivos.

Sobre todo, recordar que la comunicación de oficina incluye tanto al discurso formal como al informal. Así, estando en una mejor y más simétrica sintonía con todos los compañeros y compañeras, los mensajes enviados serán más efectivos, y sin dudas les será mucho más fácil entablar una comunicación efectiva.

El estilo y modo de comunicarse en la oficina, son fundamentales para la buena convivencia y productividad, pues determinan cómo serán escuchados los integrantes en sus reclamos y consejos, y por consiguiente se puedan tomar acciones al respecto.

También determina el respeto mutuo y la posibilidad de trabajar en conjunto, sumando esfuerzos y haciendo todo más sencillo para todos. Una vez que los demás asocien a una mujer con ese estilo práctico y concreto de hablar, su comunicación mejorará y así toda su vida y trabajo en la oficina.
Ustedes qué opinan? La diferencia de géneros facilita u obstaculiza la comuncación?
Dejen su comentario en el rincón de las ideas delirantes...

24.7.08

Los problemas de comunicación más comunes en el trabajo... Parte 2: La realidad?

Sería sumamente interesante que todos los que leyeran este espacio escribieran, desde su perspectiva, con qué problemas de comunicación se han enfrentado durante su vida laboral... La lista sería interminable... (siendo optimistas.. jeje..).

Los problemas de comunicación en una empresa pueden tener impacto muy importante en los resultados y productividad de una empresa... Si la estrategia o las acciones no se comunican correctamente, no se realizarán correctamente. Pero además...

Si algo no se comunica, simplemente no existe.

Algunos de los problemas con los que yo me he encontrado son:
  • Falta de liderazgo y coherencia por parte del jefe.
  • Síndrome de la obviedad; es decir, creer que los empleados saben o entienden lo mismo que pensamos sin que lo hayamos comentado. Las instrucciones deben darse, aún cuando se consideren lógicas, obvias o evidentes.
  • Que el jefe dé instrucciones incompletas o erróneas.
  • Subestimar las habilidades y experiencia del empleado. Desalentar la capacidad y motivación del subordinado dándole tareas simples sin valorar sus resultados y sin esuchar su opinión.
  • Que los jefes no tengan confianza con sus empleados y guarden la información que podría ser útil para que el empleado proponga nuevos planes y acciones.
  • Suponer que los empleados conocen y entienden bien todo.
  • Que casi no haya o que sea nula la retroalimentación con respecto a los proyectos realizados.
  • Que el jefe no tenga claros los objetivos o la línea a seguir para provocar buenos resultados.
  • En la FORMA del PEDIR, está el DAR... No más palabras.
  • El simple hehco de ser jefe y no líder ya es una enorme barrera de comunicación, por que el líder da esoacio al empledao para desarrollarse y crecer, en cambio, el jefe no permite que sobresalga por miedo a que le pueda quitar su lugar... es sólo un ejemplo, eh!
  • No valorar el trabajo del empleado, creyendo que todo debe salir bien por que es su obligación.
  • Actitudes arrogantes y desinteresadas por parte del jefe. Alejan a su personal para evitar roces y disgustos con él.
  • Desmotivación del subordinado. Si no se siente a gusto no se inovlucra en los procesos, acciones y estrategias.
  • Desajustes o fallas en la tecnología. En esta era tecnológica, es común que el correo electrónico, fax, etc., tengan errores y no cumplan con su función. Nos hemos vuelto completamente dependientes de la tecnología, no creen?
  • Falta de experiencia y actualización del jefe o del empleado. Todos deben estar en el mismo canal, o al menos el más cercano posible.

Es sumamente importante hacer crecer la honestidad, la ética y la confiabilidad de cada persona de un equipo de trabajo.

Trabajar juntos es mejor!

Bueno, ustedes que opinan, son problemas graves o problemas que pueden solucionarse?

A qué otros problemas se han enfrentado? Denme su opinión o díganme si están de acuerdo.

Si me acuerdo de otros problemas se los comparto después.

Hasta mañana lectores delirantes.

23.7.08

Los problemas de comunicación más comunes en el trabajo... Parte 1: La parte humorística


Estuve pensando cuales serían algunos de los problemas de comunicación más comunes en la oficina.... ???

De manera humorìstica, para que no se aburran, ahi les va un ejemplo que parece exagerado pero, aunque no lo crean, asi es como sucede:


DEL DIRECTOR GENERAL AL GERENTE: El viernes próximo, alrededor de las 5:00 PM, aparecerá el Cometa Halley en esta zona. Se trata de un evento que ocurre cada 78 años; por favor, reúna a los trabajadores en el patio de la fábrica con cascos de seguridad, que allí les explicaré el fenómeno. Si estuviera lloviendo no podremos ver este raro espectáculo a ojo descubierto. En tal caso, todos deben dirigirse al comedor donde se exhibirá un documental sobre el Cometa Halley.

DEL GERENTE AL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS: Por orden del Director General, el viernes a las 5 de la tarde aparecerá sobre la fábrica, si llueve, el Cometa Halley. Reúna a todo el personal con cascos de seguridad y llévelos al comedor, donde tendrá lugar un raro fenómeno que sucede cada 78 años a ojo desnudo.

DEL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS AL JEFE DE PERSONAL: A solicitud del Director General, el científico Halley, de 78 años de edad, aparecerá desnudo en el comedor de la fábrica el próximo viernes a las 5 de la tarde, usando casco de seguridad; pues será presentado un documental sobre el problema de la lluvia y el director hará la demostración en el patio de la fábrica.

DEL JEFE DE PERSONAL AL JEFE DE TURNO: El viernes a las 5:00 pm. El director por primera vez en 78 años, aparecerá en el comedor, para filmar el documental "Halley Desnudo", junto al famoso científico y su equipo. Todos deben presentarse con cascos de seguridad, porque el documental tratará sobre la seguridad en condiciones de lluvia.

DEL JEFE DE TURNO AL JEFE DE BRIGADA: Todo el mundo, sin excepción, debe presentarse desnudo con los zapatos de seguridad de la fábrica, en el patio de la misma, este viernes a las 5:00 pm. El director vendrá acompañado de Halley, un artista muy famoso y su grupo, que mostrará el documental "Bailando bajo la lluvia". En caso de que llueva de verdad, hay que ir al comedor usando cascos de seguridad. Esto ocurre cada 78 años.

AVISO EN EL MURAL: El viernes cumple 78 años el Director General, por lo cual se libera a todo el mundo para la fiesta que tendrá lugar en el comedor a las 5:00 pm, con el grupo Halley y sus Cometas. Todos deben ir en cuero y usando zapatos de seguridad porque lloverá y se va a formar una tremenda fiesta en el patio de la fábrica.

En el trabajo como en la vida diaria, comunicarse no es sólo el hecho de compartir ideas y emociones de alguna forma, es pensar en el receptor y darle el mensaje de acuerdo a como queremos que lo decodifique o cómo queremos que lo entienda.


Es decir; antes de comunicar algo, debemos pensar en nuestro interlocutor o audiencia para decidir, con base en ello, cómo vamos a transmitir el mensaje de manera que lo entienda correctamente y pueda transmitirlo a los demás de la misma forma.

Los jefes deben aprender a dar instrucciones de manera correcta, para que su equipo de trabajo entienda qué es lo que necesita y dé un buen resultado al proyecto solicitado. Así mismo, los subordinados deben aprender a tomar nota de todo lo que el jefe solicita y hacer todo tipo de preguntas para dejar absolutamente clara cúal es la instrucción y las acciones a seguir.

En la siguiente publicación veremos qué tipo de problemas nos podemos encontrar en la oficina...